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5 STAR SERVICE |
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| 마이클 헤펠(역자: 정아은) | 호이테북스 | |
 최저의 예산으로도 최상의 서비스를 제공하는 ‘5 Star Service’
모든 사람들은 서비스를 행하는 주체이자 서비스의 대상, 즉 고객이다. 세계적인 동기부여 전문가이자 서비스 컨설턴트인 마이클 헤펠은 이 책에... |
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100전 100승 취업 비법 |
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| 심재우 | 스마트비즈니스 | |
| 취업에 성공한 사람들이 지니고 있는 특별한 노하우 공개!
대학 4학년생, 이제 막 졸업하는 학생들, 직장을 잃은 사람들, 혹은 이직이나 전직을 준비하는 사람들을 대상으로 직업이나 직장을 구하는 방법을 설명한다. ... |
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탐욕주식회사 |
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| 웨이드 로우랜드(역자: 이현주) | 팩컴북스 | |
| 수익 창출이라는 오직 한 가지 목적만을 위해서 강탈과 지배, 반사회적이고 이기적인 행동을 거리낌 없이 자행하는 ‘현대 비즈니스 기업(거대기업)’을 뜻하는 탐욕주식회사. 오랫동안 저널리스트로 활동해 온 저자는 오늘날 ... |
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경제 지식의 힘 |
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| 박유연 | 청림출판 | |
| 현직 경제 전문 기자가 위기의 시대, 반드시 알아야 할 필수적인 경제 지식을 엄선하여 한 권의 책에 담았다. 영화나 스포츠, 일상적인 사례를 끌어와 기회비용, 펀드, 재무제표 등 경제의 기본 지식에서부터 키코, 통화... |
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AGON 경쟁이 즐거운 나라 |
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| 김명진·박유정·EBS 기획다큐.. | 시공사 | |
| KDI와 EBS가 공동 기획한 5부작 다큐멘터리 <국가경쟁력 리포트>의 내용을 토대로 엮은 책. 여섯 명의 KDI 박사들과 EBS 다큐멘터리 제작진이 함께 대한민국의 국가경쟁력을 기르기 위해 가장 중요한 다섯 가지를... |
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통찰력 사전 |
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| 김원중 | 글항아리 | |
| 『사기』의 세계에서 3백여 편의 명언을 뽑아 그 명언이 나온 역사적 배경과 간취할 수 있는 통찰력을 현대적 사유 속에 담아냈다. 처세의 규범에 따라 장을 구별해놓음으로써 아무 곳을 펼쳐서 읽어도 그 역사적 풍미와 통... |
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고객을 행복하게 하라 |
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| 다니엘 차네티(역자: 안성철) | 비전과리더십 | |
| 이 책은 고객인 조 프리드만이 경험한 다양한 사례들을 이야기 식으로 풀어나가면서 우리들이 간과하기 쉬운 서비스의 핵심을 짚어준다. 재미있는 이야기 속에서 고객의 눈으로 보고 고객의 입장에서 생각하고 고객의 기분으로 ... |
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프로세스 씽킹 |
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| 강재성 | 이콘 | |
| ‘모든 삶은 근본적으로 문제 해결로 이루어져 있다’는 대전제를 바탕으로 조직 생활에 도움이 되는 실용적인 문제해결 프로세스를 예시들과 함께 설명한 책이다. 문제 해결에 필요한 사고, 지식, 스킬과 태도를 알기 쉽게 ... |
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닌텐도의 비밀 |
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| 데이비드 셰프(역자: 권희정·.. | 이레미디어 | |
| 쿄토의 허름한 가내수공업에서 출발하여 세계를 호령하는 기업이 되기까지 베일에 싸였던 닌텐도의 사업전략과 게임개발, 인재 채용, 마케팅의 비밀을 파헤친 책. 프리랜스 저널리스트인 저자 데이비드 셰프는 총 15개 장에 ... |
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스몰 자이언츠 |
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| 보 벌링엄(역자: 김유범) | 팩컴북스 | |
| 미국의 신흥 비즈니스 세력으로 떠오른, ‘스몰 자이언츠(작은 거인들)’라고 불리는 14개 비상장 개인기업들의 성공 노하우를 소개한 책. 전통 미국식 소형 맥주 양조장 앵커 브루잉, 기록 보관 서비스회사 시티스토리지,... |
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