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완벽한 서비스는 어떻게 탄생되는가 |
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| 리 코커렐(역: 신현정) | 갈매나무 | |
 이 책은 서비스 고수인 리 코커렐이 40여 년의 경험을 살려 펴낸 실전 교과서이다. 월트 디즈니 월드 전 부사장이자 미국 서비스 업계의 최고 리더 리 코커렐은 이 책에서 눈앞의 성공에 머무르지 않고 쉼 없이 진화하는... |
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5 STAR SERVICE |
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| 마이클 헤펠(역: 정희준) | 호이테북스 | |
| 우리 삶에 있어 서비스는 이제 일상용어이자 일상생활이 되었다. 하물며 딱딱하던 행정 조직에서조차 ‘민원 서비스’라는 용어를 사용하고, 경찰 조직에서조차 ‘치안 서비스’라고 할 만큼 우리는 서비스란 말을 상시적으로 쓰... |
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쾌속성장 |
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| 린쥔(역: 김형균) | 올림 | |
| 중신(中信)출판사 전속 작가 린쥔의 책. 이 책은 창업 10년 만에 중국 호텔 브랜드 인지도 1위에 오른 경제형 체인호텔 치톈과 그 CEO 정난옌(鄭南雁)의 스토리를 중심으로 쾌속 성장의 과정을 디테일하게 보여준다.... |
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크리에이터 코드 |
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| 에이미 윌킨슨(역: 김고명) | 비즈니스북스 | |
| 전략과 혁신에 대한 칼럼을 기고하는 전략 전문가 에이미 윌킨슨의 책. 이 책은 첨단 기술, 소매, 에너지, 의료, 미디어, 모바일 애플리케이션, 생명공학, 부동산, 여행, 서비스업 등 갖가지 분야에서 뚜렷한 성과를 ... |
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경영의 모험 |
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| 존 브룩스(역: 이충호) | 쌤앤파커스 | |
| 마이크로소프트의 빌 게이츠가 자신의 홈페이지와 『월스트리트저널』을 통해 추천하면서 43년 만에 다시 출간된 책이다. 1969년 출간 당시 압도적으로 뛰어나다라는 평가를 받으며 『뉴요커』 금융 부문 저널리스트였던 저자... |
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브랜드3.0 |
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| 박찬정 | 지식노마드 | |
| 브랜드 커뮤니케이션 전략 컨설턴트 1호 박찬정이 새로운 브랜드 환경을 직시하고 그 안에 숨겨진 복잡함에 대한 해결 방안으로 브랜드3.0 패러다임과 전략을 제시한다. 시장과 브랜드, 그리고 소비자가 만들어내는 상호작용... |
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사업은 사람이 전부다 |
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| 마쓰시타 고노스케(역: 이수형) | 중앙경제평론사 | |
| 파나소닉 창업주 마쓰시타 고노스케가 전하는 인재 활용의 모든 것. 조직이 원활히 기능하도록 만들기 위해 사람의 능력과 가능성을 어떻게 살려야 할까. ‘일본이 낳은 경영의 신’ 마쓰시타 고노스케는 60년 가까이 경영자... |
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세렌디피티 |
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| 맷 킹돈(역: 정경옥) | 이담북스 | |
| 왓이프의 공동창립자이자 공동대표인 맷 킹돈의 책. 이 책은 저자가 13년간 전 세계 기업을 두루 다니며 컨설팅하는 과정에서 깨달은 혁신 노하우를 알기 쉽게 풀고 있다. ... |
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그들은 어떻게 지적 성과를 내는가 |
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| 야마구치 슈(역: 이현미) | 인사이트앤뷰 | |
| 지적 생산성을 위해서는 목적에 맞게 정보를 수집하고, 모은 정보를 분류하거나 조합하여 시사점과 통찰을 끌어내고, 그 결과를 볼 수 있도록 시각화하거나 보고서로 정리하는 일련의 작업 프로세스가 필요하다. 물론 이 프로... |
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브랜드, 세계를 삼키다 |
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| 진병호 외 | 이담북스 | |
| 과연 한국의 중소기업이 가진 브랜드가 세계시장에서 성공할 수 있을까? 라는 의문에서 시작한 이 책은 우리가 일반적으로 갖고 있던 중소기업에 대한 편견을 모조리 깨뜨린다. 80여 개국의 완구시장을 장악한 ‘오로라 월드... |
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