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베스트 서비스 노 서비스 |
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| 빌 프라이스 외(역: 박선영) | 호이테북스 | |
 대부분의 기업들은 아직까지도 지긋지긋한 관행과 예전의 기준을 적용함으로써 고객에게 만족할 만한 서비스를 제공하지 못하고 있다. 최근 영국의 한 조사 결과에서도 고객의 77%가 자신이 이용하는 제품이나 서비스에 문제를... |
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해외무역 첫걸음: 당신도 수출 쉽게 할 수 있다.. |
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| 홍재화 | 중앙경제평론사 | |
| 현장에서 잔뼈가 굵은 저자의 관록이 묻어나는 무역 실무서다. ‘필맥스’ 자체 브랜드로 발가락양말을 수출하고 맨발신발을 수입하면서 쌓아온 노하우 덕분에 수많은 사례를 이론과 접목하여 생생하게 독자에게 소개하고 있다. ... |
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히든 챔피언 글로벌 원정대 |
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| 헤르만 지몬(역주: 배진아) | 흐름출판 | |
| ‘히든 챔피언’은 세계시장을 제패한 숨은 1등 기업을 말한다. 히든 챔피언을 정의하자면, ‘세계시장점유율이 1,2,3위이거나 소속 대륙에서 시장점유율 1위이며, 매출액은 50억 유로(약 7조4,600억 원) 이하이고... |
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라이프스타일을 팔다 |
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| 마스다 무네아키(역주: 백인수) | 베가북스 | |
| 지금까지 컬처 컨비니언스 클럽이 수행해온 수많은 기획을 집대성하는 다이칸야마 프로젝트의 기획 과정을 세밀하게 서술한 이 책에는 TSUTAYA 오픈 이래 시대의 인식과 사회 인식, 그리고 그것을 바탕으로 한 기획의 본... |
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해피 워크 |
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| 질 가이슬러(역주: 김민석) | 처음북스 | |
| 훌륭한 상사가 훌륭한 직장을 만든다. 훌륭한 직장 상사는 어떤 평가를 받고 또한 부하 직원에게 어떤 피드백을 해주는가? 질 가이슬러의 행복한 직장을 만드는 워크숍을 따라 해보자. 이곳에 직장 상사, 부하 직원 그리고... |
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번 슈미트의 체험 마케팅 |
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| 번 슈미트(역주: 윤경구 외) | 김앤김북스 | |
| 이 책은 오늘날 고객이 부여하는 의미의 본질이 무엇인가를 찾아내지 않으면 마케팅에서 성공할 수 없으며, 그 본질이 바로 고객의 체험에서 찾아져야 함을 제시하고 있다. 이 책은 자신의 고객들이 어떤 체험들을 가치 있게... |
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아웃사이드 인 전략 |
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| 조지 데이. 크리스틴 무어먼(역.. | 와이즈베리 | |
| 경쟁 속에서 지속 가능한 성장을 하는 기업의 특징을 자세히 기술한 이 책은 고객에 집중하는 전략의 중요성뿐만 아니라, 어떻게 집중해야 하는지에 대한 구체적인 전략 틀을 담았다. 경영학을 전공하는 학생뿐만 아니라 마케... |
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과자 전쟁 |
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| 이관중(엮음: 김성민) | 새빛출판사 | |
| 천덕꾸러기 과자가 맛과 영양을 두루 챙긴 효자 상품이 되기까지! 『과자전쟁: 창조적 위기극복 스토리』는 발상의 전환으로 과자시장의 패러다임을 바꾼 ‘닥터 유’의 창조적 기업 경영스토리를 담은 책이다. 웰빙 시대가 도... |
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핵심가치 |
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| 조직과 구성원들의 성공을 이끈다 |
| 허욱 | 이콘 | |
| 다수의 기업 및 공공기관, 지방자지단체, 정부부처에서 핵심가치 교육을 하고 있는 저자는 자신의 경험과 수년간의 연구를 바탕으로 핵심가치의 개념과 이에 대한 폭 넓은 시각을 제시한다. 또한 핵심가치가 무엇이며, 왜 핵... |
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무역왕 김창호 |
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| 이기찬 | 중앙경제평론사 | |
| 이 책만 가지고 무역의 모든 것을 완벽하게 마스터할 수는 없지만, 무역현장에서 일하기 위한 목적으로 무역을 배운다면 이 책 한 권으로 충분하다. 무역초보자는 물론 무역현장에서 일하는 모든 사람에게 용기와 자신감을 심... |
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