|
고객마음 고객행동 고객문화 |
|
|
| 계도원 | 좋은책만들기 | |
 CS, 고객가치경영, 고객만족경영, 신상품개발, 마케팅 전략을 성공시키기 위해 반드시 알아야 할 고객의 마음과 심리, 고객행동, 고객의 의사결정과 행동에 영향을 미치는 문화와 상황요인 등을 사례를 들어 설명한다. 마... |
|
|
영업 파워 |
|
|
| 릭 페이지(역자: 김규태) | 행간 | |
| 세계적인 영업 컨설턴트인 저자 릭 페이지가 50여 개 국가, 상위 300개 이상 회사의 영업 조직과 일한 경험을 토대로 전 세계 영업사원들에게 성공적인 영업이란 무엇이며, 어떻게 해야 마케팅 경쟁에서 승리할 수 있는... |
|
|
Startup! 게릴라 마케팅 |
|
|
| 제이 콘래드 레빈슨 외(역자: .. | 비즈니스북스 | |
| 고객에게 좋은 제품과 서비스를 구매하도록 만들어 최대의 이익을 얻는 것은 마케팅의 목표이자 모든 마케터들의 꿈이다. ‘게릴라 마케팅’이라는 새로운 개념을 제시한 마케팅의 대가, 제이 콘래드 레빈슨과 지니 레빈슨이 새... |
|
|
루이비통의 법칙 |
|
|
| 나가사와 신야(역자: 이민영) | 행간 | |
| 이 책은 지금까지 한 번도 제대로 소개되지 않은, ‘소비자들은 왜 루이비통에 열광하는가’에 대해 브랜드 전략의 기본 법칙인 4P+1B 법칙(제품, 가격, 유통, 판촉 + 브랜드)으로 꼼꼼하게 분석하고 있다. 분석틀은... |
|
|
매력이 경쟁력이다 |
|
|
| 윤은기 | 올림 | |
| 서울과학종합대학원 총장인 저자가 그간 ‘매력이 경쟁력이다’를 주제로 기업체, 공공기관, 학교, 군대 등에서 강연한 내용을 바탕으로 새로 쓰고 다듬어 책으로 엮었다. 어떻게 하면 ‘나만의 매력을 창조할 수 있을까?’에... |
|
|
비즈니스의 핵심 영업의 기술 |
|
|
| 패트릭 포시스(역자: 이형욱) | 행간 | |
| 고객의 마음을 사로잡고 매출을 올려주는 영업의 가장 기본적이고도 강력한 노하우를 일목요연하게 정리한 책이다. 가망고객과 연락을 유지하는 방법에서부터 영업사원 자신을 PR하는 방법까지, 영업 현장에서 실질적으로 활용할... |
|
|
웹심리학 |
|
|
| 가와시마 고헤이(역자: 미디어.. | 라이온북스 | |
| 심리학의 기초가 되는 50가지 방법을 웹 접근성에 근거하여 웹의 기저에 깔려 있는 인간의 본성을 자극함으로써 마케터가 원하는 곳으로 고객을 이끌거나 구매버튼을 누르게 하는 기법을 제시한다. 온라인상에서 일어나는 여러... |
|
|
마케팅, 명쾌함으로 승부하라 |
|
|
| 잭 트라우트(역자: 김명철) | 비즈니스북스 | |
| 마케팅의 거장 잭 트라우트가 전하는 마케팅 제1원칙!
마케팅의 생명은 '명쾌함'이다!
마케팅 거장 잭 트라우트가 우리가 잊고 있었던 마케팅의 절대 원칙을 되돌아본다. 잭 트라우트는 무작위로 쏟아진 다양한 이론... |
|
|
게릴라 마케팅 |
|
|
| 제이 콘래드 레빈슨(역자: 박희.. | 비즈니스북스 | |
| 최저 비용으로 최대의 효과를 거두는 ‘게릴라 마케팅’ 성공 비법!
자금과 인력이 부족한 소기업 비즈니스 현실에 맞는 ‘게릴라 마케팅’의 성공 요인과 비결을 수록한 책. 전 세계 46개 국어로 1,500만 부가 판... |
|
|
5 STAR SERVICE |
|
|
| 마이클 헤펠(역자: 정아은) | 호이테북스 | |
| 최저의 예산으로도 최상의 서비스를 제공하는 ‘5 Star Service’
모든 사람들은 서비스를 행하는 주체이자 서비스의 대상, 즉 고객이다. 세계적인 동기부여 전문가이자 서비스 컨설턴트인 마이클 헤펠은 이 책에... |
|
