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불평하는 고객이 좋은 기업을 만든다 |
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| 자넬 발로·클라우스 묄러(역자.. | 세종서적 | |
 고객의 불평은 조직이 저비용으로 신속하게 제품과 서비스를 향상시킬 수 있는 가치 있는 피드백 시스템이라고 강조하고, 고객의 불평을 기업에 이익이 되게 하는 다양한 방법을 친절하게 안내하는 책이다. ‘고객 불평은 선물... |
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위키리크스 |
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| 다니엘 돔샤이트-베르크(역자:.. | 지식갤러리 | |
| 위키리크스는 지난 7월에도 미군의 아프가니스탄 전쟁 관련 기밀문서를 공개해 파문을 일으켰으며, 4월에는 미군 아파치 헬기가 외국인 기자 등 민간인 12명을 사살하는 동영상을 공개해 전 세계를 경악하게 만들었다. 초창... |
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탄소제로도시 마스다르의 도전 |
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| 임은모 | 이담북스 | |
| 세계 최초 탄소제로도시인 마스다르를 다루면서 녹색경제와 녹색도시의 조화로운 성장에 주목한다. 마스다르는 UAE의 아부다비가 제로카본시티(zero carbon city)를 표방하며 만든 환경친화적인 도시다. 아부다비 ... |
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아름다움이란 이름의 편견 |
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| 데버러 로우드(역자: 권기대) | 베가북스 | |
| 아름다움이란 이름의 편견이 인간의 영혼을 지배해온 내력을 꼼꼼히 살펴보고, 외모지상주의의 엄청난 폐단을 세심하게 따져본 다음, 법률적·정책적·사회적 조치를 통해 이를 최소화하고 개선하기 위한 전략을 제안한다. 외모로... |
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그동안 당신만 몰랐던 스마트한 실수들 |
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| 아서 프리먼 외(송지현 옮김) | 애플북스 | |
| 뉴저지 의과대학의 로버트 우드 존슨 의학대학원 교수이며, 뉴저지 대학병원의 의사인 아서 프리먼과 저널리스트 겸 방송인으로도 활동 중인 로즈 드월프는 사람들이 실수를 반복할 수밖에 없는 사고의 패턴 10가지를 책을 통... |
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위기의 CEO, 철학에서 길을 찾다 |
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| 김진욱 | 책이있는풍경 | |
| 지금까지 우리 기업들은 경영이념보다는 실무에 직접적인 영향을 미치는 것들에 집중해왔다. 즉, 어떻게 하면 제품의 생산성을 높이거나 많은 이윤을 남길까 하는 것에 포커스를 맞춰 기술혁신에 모든 것을 걸다시피 했다. 그... |
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플랫폼 전략 |
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| 히라노 아쓰시 칼·안드레이 학.. | 더숲 | |
| 애플, 구글, 아마존, 트위터, 페이스북…. 세상을 뒤흔들며 세계를 이끌어가고 있는 이 기업들의 공통점은 바로 그들 모두 플랫폼을 기반으로 성장한 기업이며, 자신만의 독특한 플랫폼을 구축하는 데 성공했다는 것이다. ... |
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차이나 이펙트 |
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| 김태일 | 이담북스 | |
| 세계의 공장이라 불렸던 중국이 금융대국, 경제대국에 이르는 여정을 통해 중국 경제의 실체를 낱낱이 살펴본 책이다. 중국경제정보분석(CEIA)의 수석분석가 겸 투자전략가인 저자가 중국의 경제, 정치사에 대한 방대한 자... |
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당신은 세계 시민인가 |
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| 마크 게이어존(역자: 김영규) | 에이지21 | |
| 지구온난화, 테러 등, 이제 우리 주변에서 일어나고 있는 일들은 더 이상 한 나라만의 문제가 아니다. 이는 한 명 한 명이 세계 시민적인 생각을 가지지 않고는 해결할 수 없는 문제들이다. 세계적인 에듀케이터로 활동하... |
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마켓리더 전략 VS 도전자 전략 |
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| 김동균·비아이티컨설팅 | 김앤김북스 | |
| 칠성사이다, 참이슬, 초코파이, 박카스 등과 같이 수십 년 동안 리더의 자리를 유지하고 있는 브랜드들이 있는가 하면, 사리돈, 진주햄, 삼보트라이젬, 미원과 같이 시장의 마이너 브랜드로 추락하거나 기억에서 사라진 브... |
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